75% dos atendimentos no Procon-TO em 2017 foram resolvidos

Ao longo dos 27 anos da publicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Tocantins (Procon/TO), vinculada à Secretaria de Estado da Cidadania e Justiça, alcançou um índice de resolutividade das demandas 75%; de acordo com o Procon/TO, durante o ano de 2017 até a data de 4 de setembro, foram realizados 29.427 atendimentos

Ao longo dos 27 anos da publicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Tocantins (Procon/TO), vinculada à Secretaria de Estado da Cidadania e Justiça, alcançou um índice de resolutividade das demandas 75%; de acordo com o Procon/TO, durante o ano de 2017 até a data de 4 de setembro, foram realizados 29.427 atendimentos
Ao longo dos 27 anos da publicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Tocantins (Procon/TO), vinculada à Secretaria de Estado da Cidadania e Justiça, alcançou um índice de resolutividade das demandas 75%; de acordo com o Procon/TO, durante o ano de 2017 até a data de 4 de setembro, foram realizados 29.427 atendimentos (Foto: Leonardo Lucena)

Tocantins 247 - Ao longo dos 27 anos da publicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078, de 1990, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor do Tocantins (Procon/TO), vinculada à Secretaria de Estado da Cidadania e Justiça, alcançou um índice de resolutividade das demandas 75%. De acordo com o Procon/TO, durante o ano de 2017 até a data de 4 de setembro, foram realizados 29.427 atendimentos.

Os casos não resolvidos, equivalentes a 25%, estão distribuídos entre as demandas que não tiveram conciliação entre as partes, mesmo com ajuda do órgão.

Também influenciam neste percentual apenas a realização de consultas, a falta de documentação para a abertura do processo, e desistência do consumidor em dar continuidade à reclamação.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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