Avianca retoma venda de passagens em PE

Procon-PE - O PROCON Pernambuco se reuniu durante todo o dia de ontem (31/07), com representantes do departamento jurídico da empresa Avianca, que estava impedida de comercializar novas passagens aéreas no Estado desde ontem (30/07), por conta dos cancelamentos seguidos do voo 6311 e 6305 (Recife-Guarulhos).

Durante a reunião, a Avianca explicou que os cancelamentos dos voos visaram a segurança dos passageiros, pois a aeronave apresentou um problema nas palhetas da turbina, depois que foi atingida por um objeto estranho.

Foi firmado um Compromisso de Ajustamento de Conduta – CAC entre o PROCON-PE e a Avianca, no qual, a empresa aérea se comprometeu a voltar a prestar o serviço aos passageiros com excelência, reembolsar o valor nominal pago pela passagem, caso o consumidor não tenha sido alocado em outro voo e atender fielmente a Resolução 141 da Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC, que trata de atraso e cancelamento de voo.

Será recolhida uma multa no valor de duzentos mil reais a ser creditada em favor do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. A Avianca irá ainda, efetuar a entrega de cem mil folders informativos sobre direitos dos passageiros.