Bradesco inova em aplicativo que terá 'jornadas' ao invés de produtos

Bradesco se prepara para lançar, ainda no primeiro semestre, uma nova plataforma digital de relacionamento com seus clientes; no lugar de uma prateleira de produtos, novo aplicativo do banco vai oferecer, por exemplo, um financiamento de veículos, mas vai ter uma opção em que o cliente marca que "sonha" em comprar um carro e o próprio aplicativo, com base em um algoritmo interno que analisa renda, perfil de consumo e outras variáveis, dá ao cliente um cardápio de opções que incluem poupar ou financiar o automóvel; plataforma será integrada a aplicativos como Uber e WhatsApp

Agência do Bradesco no centro de São Paulo. 18/06/2015 REUTERS/Paulo Whitaker
Agência do Bradesco no centro de São Paulo. 18/06/2015 REUTERS/Paulo Whitaker (Foto: Aquiles Lins)
Siga o Brasil 247 no Google News Assine a Newsletter 247

247 - O banco Bradesco se prepara para lançar, ainda no primeiro semestre, uma nova plataforma digital de relacionamento com seus clientes. Segundo o vice-presidente-executivo do banco, Maurício Minas, o aplicativo vai oferecer versões com nova roupagem de seus principais serviços e produtos financeiros, incluindo abertura de conta corrente, emissão de cartões, investimento em poupança e linhas de crédito.

O objetivo é conquistar um público que vem passando ao largo das ofertas de serviços financeiros tradicionais, os millennials, a geração entre 18 e 34 anos, que já nasceu com computador em casa.

No lugar de uma prateleira de produtos, o banco vai oferecer uma "jornada", como define Minas, em reportagem do jornal Valor Econômico desta segunda-feira, 30. Em outras palavras, o aplicativo não vai ofertar diretamente ao cliente um financiamento de veículos, mas vai ter uma opção em que o cliente marca que "sonha" em comprar um carro e o próprio aplicativo, com base em um algoritmo interno que analisa renda, perfil de consumo e outras variáveis, dá ao cliente um cardápio de opções que incluem poupar ou financiar o automóvel. O algoritmo também vai calcular se a parcela do crédito cabe na renda ou quanto seria preciso poupar.

O banco "mapeou" 150 jornadas importantes da vida de uma pessoa - os produtos financeiros estarão "por trás" dessas jornadas. "A relevância do serviço financeiro por si só não é alta o suficiente para reter esse cliente", diz. "Por isso, não vamos falar de produtos e serviços, mas sim de momentos do dia-a-dia dos clientes, dos sonhos dele".

O plano do Bradesco é integrar seu novo aplicativo a outros nomes bem conhecidos dos millennials, ao permitir, por exemplo, que a lista de amigos do Facebook do usuário seja usada para fazer "vaquinhas" e transferências bancárias. Está prevista também a integração dessa plataforma com outros aplicativos - como Uber e WhatsApp - ou mesmo outras fintechs, as novas empresas de tecnologias financeira que têm concorrido com os bancos.

 

Participe da campanha de assinaturas solidárias do Brasil 247. Saiba mais.

Comentários

Os comentários aqui postados expressam a opinião dos seus autores, responsáveis por seu teor, e não do 247