Conheça a jornada pela qual passa uma startup

Lucas Bicudo, StartSe - Quando se discute a “A Jornada de uma Startup”, se discute os 4 pilares que sustentarão a criação e desenvolvimento de sua startup. Ideação, validação, crescimento e escala. Cada um com suas particularidades e seu devido momento, que iremos aprofundar aqui para aqueles que não fazem a menor ideia de qual seja a estruturação de uma empresa com potencial de crescimento repetido e escalado.

Você pode conferir aqui passo a passo de como começar sua startup de forma acelerada etransformá-la em uma verdadeira máquina de vendas. 

Essa parte do processo costuma ser caracterizada pelas coisas andarem mais devagar. Ter que conciliar o desenvolvimento de uma startup com atividades paralelas certamente pode causar muito estresse, mas esse é também o momento de se ter mais perseverança, porque tratam-se dos primeiros testes de sua dedicação e esforço enquanto empreendedor.

O segundo pilar é o da validação, momento em que as definições do seu negócio são melhores construídas e um MVP é desenvolvido. O objetivo? Evitar grandes investimentos em um produto completo para o qual não se tem certeza se há mercado. Falando o bem da verdade, o MVP é uma versão do produto com um conjunto mínimo de características necessárias para que ele possa ser colocado de imediato no ar e submetido a testes que permitirão validá-lo e aprimorá-lo. Entram nesse momento sócios dedicados e uma proposta de valor empresarial é instaurada também.

É hora de refinar o discurso do porquê ele irá comprar seu peixe. Qual sua proposta de valor? Qual o seu job to be done? Não conhece a diferença entre os dois? Bem, ambos os termos referem-se ao que você vai entregar de valor para o cliente. Mas há uma diferençazinha latente no meio dessa definição, que acaba distanciando bastante uma palavra da outra: proposta de valor é a sua ótica de negócios que é passada para o cliente, o que você propõe e oferece; job to be done é a ótica do cliente sobre o valor de seu negócio. O que ele acha do seu produto e a solução que ele traz. Os dois juntos e um público bem mapeado é o melhor guia para determinar quais os passos que sua startup deve tomar.

A terceira fase da jornada de uma startup é seu crescimento, em que uma recorrência de vendas já é computada, o produto e o UX, responsável por entender a fundo o usuário e o problema que se deseja resolver para esse usuário. A equipe, à essa altura, já possui um envolvimento quase integral com o projeto e o job to be done tem que estar alinhado com sua proposta de valor.

E por fim, chegamos ao estágio de escala, onde sua startup começa a agir como um motor de vendas.

Esse motor pode ter o formato sticky, que é desenhado para reter e otimizar o máximo de cada cliente. É mais adequado para recursos corporativos ou consultorias, onde os clientes-alvo são de um perfil específico e a aceitação do produto depende de uma venda complexa e demorada. O sucesso de seu crescimento depende de diminuir a quantidade de usuários que desistem do seu produto. O motor pode também ser viral, quando é caracterizado por sua expansão rápida e epidêmica através das redes. Ou pago, que é aquele em que a aquisição de clientes se dá através de veículos de propaganda pagos, como o AdWords. O crecimento desse tipo de empresa se dá quando o cliente gera mais receita do que custou para adquiri-lo.

Nesse momento, um NPS (Net Promoter Score), que mede a satisfação do cliente, também precisa ser definido e os investimentos começam a finalmente acontecer.

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