BB é autuado por não cumprir lei dos 15 minutos

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Bahia 247 - A Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon) realizou na quinta-feira (3) uma fiscalização nos bancos de Salvador e autuou a agência do Banco do Brasil da Avenida Sete de Setembro por descumprimento da Lei Municipal nº 5978/01, que dispõe sobre limite de 15 minutos de espera e também para verificar se há uso de aparelhos celulares dentro das agências. Operação aconteceu após recebimento de reclamações de descumprimento da lei.

De acordo com Rose Estrela, chefe de fiscalização da Codecon, as agências autuadas têm dez dias para apresentar a defesa no setor jurídico da Codecon. Em caso de reincidência, o banco é autuado novamente, o valor da multa dobra e o local pode ser fechado após cinco flagrantes consecutivos. O valor da multa pode chegar a R$ 3 milhões.

Pela manhã, foram fiscalizadas as agências do Banco do Brasil do Shopping Iguatemi e Itaú localizado na Pituba, onde não foram encontradas irregularidades. Pela tarde, foi a vez das agências do Banco do Brasil e Bradesco na Avenida Sete de Setembro. Apenas o Banco do Brasil foi autuado pela demora no atendimento.

Os consumidores que quiserem buscar orientações, tirar dúvidas e fazer denúncias podem entrar em contato com o Codecon pelo telefone 2203-3417 ou ir pessoalmente à sede do órgão, localizada na Rua Chile.

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