Empreendedores de serviços associam sucesso a propósito e equilíbrio

O que é sucesso para um empreendedor? A resposta, para muitos donos de pequenos negócios do setor de serviços, está longe da ideia tradicional de lucros acelerados e expansão agressiva. Segundo a Pesquisa Serviços 2025 – Qualitativa e Quantitativa, divulgada pelo Sebrae, o conceito de sucesso entre esses empreendedores brasileiros é mais humano, estável e conectado ao propósito pessoal do que à maximização de resultados financeiros. As informações são da Agência Sebrae de Notícias.

Nas entrevistas realizadas com empreendedores de seis estados, os termos “equilíbrio”, “propósito”, “qualidade de vida” e “liberdade” foram os mais citados, superando expressões como “crescimento acelerado” e “escala”. O levantamento buscou compreender como o setor de serviços tem se estruturado no país e quais são as motivações e desafios dos pequenos empresários que o compõem.

 “Essa tendência reflete o que economistas e sociólogos já chamam de ‘microempreendedorismo existencial’: o ato de empreender como forma de dar sentido à própria trajetória, não apenas como um vetor de crescimento econômico”, explica Eúde do Amor, analista de Competitividade do Sebrae.

Autonomia e estilo de vida são prioridades

De acordo com a pesquisa, o sucesso, para os pequenos empreendedores, está em construir um negócio que reflita seu estilo de vida e valores pessoais, capaz de se sustentar e permanecer no tempo, mesmo sem escalar de forma exponencial. A autonomia para tomar decisões e a liberdade de tempo e criação surgem como as principais razões para empreender. Menos de um terço dos entrevistados apontaram o “crescimento rápido” como prioridade.

As percepções variam conforme o contexto regional. Em São Paulo e Minas Gerais, o sucesso foi associado ao reconhecimento e à reputação, com destaque para a fidelização de clientes e o poder das indicações. No Rio de Janeiro, a ênfase recaiu sobre o reconhecimento local e a estabilidade em um mercado competitivo.

 “Para mim, é ser reconhecida como referência no meu bairro”, contou uma microempreendedora fluminense que participou do estudo.

Apoio e capacitação como diferencial

O levantamento também destacou o papel transformador do Sebrae no desenvolvimento desses empreendedores. Consultorias, cursos e programas de capacitação foram apontados como fundamentais para profissionalizar a gestão e ampliar a credibilidade dos pequenos negócios. Essa combinação de suporte técnico e propósito reforça a ideia de que o sucesso, nesse contexto, não se resume ao lucro, mas ao equilíbrio entre sustentabilidade financeira, qualidade de entrega e reconhecimento comunitário.

Design de serviços e sustentabilidade

Os resultados do estudo também impactam o campo do design de serviços, que busca compreender as necessidades humanas para criar experiências eficientes e encantadoras. O Sebrae destaca que modelos de negócio sustentáveis e coerentes com os valores pessoais dos empreendedores são o caminho para o fortalecimento do setor.

Estratégias e perspectivas

A entidade avalia que compreender em profundidade o perfil e as motivações do pequeno empreendedor é essencial para aprimorar suas ações de apoio. As pesquisas, segundo o Sebrae, servirão para ajustar metodologias de gestão ao ritmo e aos valores dos pequenos negócios, além de orientar políticas de incentivo e práticas de design de serviços baseadas em propósito e jornada empreendedora.

Entre os principais insights estratégicos identificados, destacam-se:

•  Pequenos empreendedores valorizam a autenticidade mais do que a expansão agressiva.
•  O conceito de “sucesso” está ligado à autonomia, estabilidade e propósito de vida.
•  O lucro é visto como meio, não como fim.
• A maioria não busca competir com grandes empresas, mas consolidar um espaço próprio e significativo no mercado.