247 – A American Airlines se pronunciou oficialmente sobre as críticas feitas pela atriz Ingrid Guimarães em relação a um incidente ocorrido durante um de seus voos. Em nota, a companhia afirmou que está em contato com a passageira para entender melhor a situação e buscar uma solução.
“Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”, declarou a empresa.
A declaração vem em resposta às alegações feitas pela atriz, que relatou ter sido coagida a ceder seu assento na classe Premium Economy para um passageiro da classe executiva. A repercussão do caso nas redes sociais gerou uma onda de apoio à artista e levantou questionamentos sobre os direitos dos passageiros em situações semelhantes.
Apesar da nota da American Airlines, ainda não foram divulgados detalhes sobre os desdobramentos da situação ou se a companhia pretende adotar medidas adicionais para evitar que casos como esse voltem a ocorrer.
Veja o desabafo de Ingrid:
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