Banco do Brasil lança novas funções no app e dá mais controle ao cliente sobre compras recusadas
Novidades do “BB, Sou Eu!” permitem avisar compras antes de realizá-las e interagir com transações recusadas diretamente no aplicativo do banco
247 - O Banco do Brasil (BB) anunciou nesta semana novas funcionalidades no aplicativo “BB, Sou Eu!”, ampliando a autonomia dos clientes na gestão de compras com cartão de crédito. Segundo comunicado divulgado pela instituição, os recursos aprimoram a segurança e a praticidade no uso do cartão, especialmente ao lidar com transações recusadas por critérios de segurança.
A partir de agora, os clientes do banco poderão utilizar duas novas ferramentas diretamente no menu “Cartões” do App BB: o Aviso de Compras e a Linha do Tempo de Compras Recusadas. A proposta é reduzir recusas indevidas e facilitar a retomada de transações legítimas, com mais rapidez e menos burocracia.
Com o Aviso de Compras, o cliente pode antecipar ao sistema do banco o valor exato ou aproximado da transação que pretende realizar. Essa informação prévia ajuda o sistema a validar a operação como segura, evitando bloqueios automáticos. Já a Linha do Tempo permite ao usuário visualizar compras recusadas nas últimas 24 horas e tomar providências. Se a compra for reconhecida, basta refazê-la. Se não for, o cartão é bloqueado preventivamente e a segunda via é solicitada automaticamente.
“O desenvolvimento dessas soluções passa por importantes pilares que contribuem para uma jornada de compras cada vez mais segura e cômoda para nossos clientes”, afirmou Pedro Bramont, diretor de Soluções em Meios de Pagamento e Serviços do BB. “Ao integrar segurança e praticidade na confirmação de transações dentro de um ambiente protegido, como o App BB, contribuímos para a autonomia dos usuários e fortalecemos a experiência deles, com foco na inovação, eficiência e proteção.”
Lançado como uma solução pioneira no setor bancário, o “BB, Sou Eu!” oferece funcionalidades como monitoramento em tempo real de transações, notificações instantâneas em caso de suspeita de fraude e confirmação de compras recusadas com apenas um toque no celular.
Para utilizar as novas ferramentas, o cliente deve acessar o aplicativo do banco, seguir o caminho Menu > Cartões > Avisar ou Confirmar Compra, e ativar a função “Receber Notificações” em Perfil > Configurações Gerais. Isso garante uma comunicação mais eficaz e segura entre o banco e o cliente.