Banco do Brasil permite fazer Pix por imagem no WhatsApp com ajuda de inteligência artificial
Nova funcionalidade reconhece fotos com dados de pagamento e amplia integração do BB com o WhatsApp, reforçando sua liderança em inovação digital
247 - O Banco do Brasil (BB) anunciou uma nova funcionalidade que promete tornar ainda mais simples o uso do Pix. Segundo informações divulgadas pelo próprio banco, os clientes agora podem realizar pagamentos a partir da leitura de uma imagem enviada pelo WhatsApp oficial da instituição — o número (61) 4004-0001. Basta enviar uma foto contendo a chave Pix e o valor a ser pago, e o sistema identifica automaticamente as informações, permitindo a conclusão da transação sem sair do aplicativo de mensagens.
A tecnologia utiliza inteligência artificial para compreender o conteúdo da imagem e a intenção do usuário. De acordo com o BB, o assistente virtual é capaz de interpretar o contexto da conversa, sugerindo a realização do Pix e apresentando as transações mais recentes do cliente, o que agiliza e personaliza o processo. A experiência, segundo o banco, é “natural e espontânea”, reforçando o compromisso da instituição com a acessibilidade digital.
Desde 2020, o Banco do Brasil vem ampliando o uso da inteligência artificial em seus canais de atendimento. Além da leitura por imagem, os clientes também podem realizar pagamentos via comandos de voz, recurso que torna o serviço mais inclusivo e prático, especialmente para pessoas com deficiência visual ou dificuldades de digitação.
O BB se destaca ainda por ser pioneiro na integração entre o Pix e o WhatsApp, oferecendo a jornada completa de pagamentos dentro do aplicativo. Entre as funcionalidades disponíveis estão o cadastramento de chaves, o envio e recebimento de valores via QR Code e o Pix por meio do Open Finance, que permite usar o saldo de outras instituições financeiras diretamente no WhatsApp.
O banco também foi o primeiro do mundo a permitir o consentimento ao Open Finance dentro do WhatsApp, um passo importante na consolidação do ecossistema digital da instituição. Atualmente, o canal conta com mais de 20 milhões de usuários ativos e mantém índices de satisfação acima da média do mercado, segundo dados do próprio BB.
Com a nova solução, o Banco do Brasil reforça sua estratégia de oferecer experiências digitais cada vez mais intuitivas, que unem conveniência, segurança e tecnologia de ponta. A iniciativa amplia a presença do banco em um dos aplicativos mais populares entre os brasileiros e consolida sua liderança na oferta de serviços financeiros inovadores.