Pagamento via chat dobra conversão no e-commerce e ganha espaço entre consumidores
Ferramenta permite transações diretas no WhatsApp e Instagram, reduzindo barreiras para o pagamento e ampliando a eficiência das vendas online
247 - O pagamento via chat está revolucionando a experiência de compra online ao permitir que consumidores concluam transações diretamente nos aplicativos de mensagens. A funcionalidade, que une atendimento e pagamento em um único ambiente, tem se mostrado eficaz na conversão de vendas, reduzindo etapas que muitas vezes levam ao abandono do carrinho no e-commerce tradicional.
Uma das soluções que impulsionam essa tendência é o Poli Pay, desenvolvido pela Poli Digital. A ferramenta já movimentou R$ 6 milhões ao integrar e automatizar pagamentos em plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook, em parceria com o Grupo Meta, que fornece acesso às APIs oficiais dessas redes. “O Poli Pay otimiza o processo de pagamento, tornando a experiência mais fluida e segura para consumidores e empresas”, explica Alberto Filho, CEO da Poli Digital.
A eficiência da solução fica evidente nos números. Segundo a empresa, 46% dos pedidos gerados via Poli Pay são concluídos com pagamento efetivado — o dobro da taxa de conversão registrada em compras convencionais, onde muitos consumidores desistem antes da finalização. Dados da Opinion Box mostram que seis em cada dez consumidores já utilizam canais digitais para interagir com empresas e realizar compras, o que reforça o potencial desse modelo de pagamento. “Tem se mostrado uma funcionalidade bastante atrativa”, afirma Alberto Filho.
A praticidade do pagamento via chat beneficia tanto os clientes quanto os comerciantes. “Desde o primeiro atendimento até a finalização do pagamento, todo o processo acontece dentro do mesmo chat, sem precisar redirecionar o consumidor para outras plataformas”, explica o CEO. A ferramenta também permite a criação de catálogos de produtos e serviços com descrições, preços e imagens, além de gerar links de pagamento personalizados.
Para ampliar as opções disponíveis, a Poli Digital mantém integração com Mercado Pago e PagSeguro, permitindo pagamentos via boleto, pix e cartão de crédito. “Isso garante flexibilidade ao consumidor e assegura que as empresas recebam os valores com rapidez e segurança”, destaca Alberto Filho.
Além da facilidade na transação, a ferramenta oferece um sistema de monitoramento detalhado das vendas. “É possível gerenciar as informações por cliente, vendedor, método de pagamento e status da transação, dando mais controle para os negócios”, conclui o CEO da Poli Digital.
