Tecnologias inovadoras ajudam micro e pequenas empresas a crescer em 2025
Comércio conversacional, realidade aumentada e live commerce são algumas das tendências que ajudam pequenos negócios a impulsionar vendas e engajamento
247 - Em um cenário de intensa concorrência e consumidores cada vez mais conectados, as micro e pequenas empresas precisam adotar soluções tecnológicas para se manterem competitivas. Com o avanço das tecnologias a custos mais acessíveis, esses negócios conseguem crescer de forma mais ágil e se preparar melhor para os desafios impostos pela globalização.
De acordo com o gestor do Mercado Digital do Sebrae Nacional, William Almeida, relatado pela Agência Sebrae de Notícias, o uso estratégico da tecnologia pode ser um grande diferencial. "Conhecer as oportunidades que a tecnologia oferece para alavancar as vendas pode ser um grande diferencial para pequenos negócios em qualquer área de atuação", comenta ele. Em 2025, três tendências tecnológicas têm se destacado como essenciais para que os empreendedores impulsionem suas vendas e melhorem a experiência de seus clientes.
A primeira tendência é o comércio conversacional, que utiliza chatbots com inteligência artificial para oferecer um atendimento em tempo real aos clientes. Essa ferramenta permite que os consumidores tirem dúvidas sobre produtos em e-commerces ou sites, com respostas imediatas que os guiam até a finalização da compra. “Essa ferramenta torna o atendimento mais ágil, personalizado, além de aumentar as conversões no seu site”, destaca William Almeida.
A segunda tendência é o uso da realidade virtual e aumentada. A realidade aumentada, por exemplo, permite que o cliente visualize um produto no seu próprio ambiente, utilizando o celular para, por exemplo, ver como um móvel ficaria em sua casa. Já a realidade virtual oferece uma experiência mais imersiva, criando uma simulação completa para o consumidor, o que pode ser decisivo para quem não pode visitar uma loja fisicamente. “Essas tecnologias ajudam o consumidor a tomar decisões mais seguras”, acrescenta o especialista.
Por fim, o live commerce se apresenta como uma estratégia eficaz para atrair e engajar consumidores. Trata-se de transmissões ao vivo, realizadas em redes sociais como Instagram e TikTok, onde o empreendedor apresenta seus produtos, interage com o público e oferece ofertas exclusivas para aqueles que assistem à live. “Essa estratégia cria um senso de urgência e engajamento, transformando a transmissão em uma verdadeira sessão de vendas em tempo real”, destaca William.
No segmento de arquitetura, a Ocre Arquitetos, localizada em Brasília, exemplifica como a tecnologia pode ser utilizada para transformar a experiência do cliente. A empresa utiliza a tecnologia de projeção em 3D para apresentar seus projetos desde a concepção. “Todas as nossas apresentações são feitas em 3D, desde o estudo preliminar. O projeto, sendo apresentado com essa tecnologia desde a sua concepção, diminui a insegurança do cliente na hora das tomadas de decisões”, conta Karla Madrilis, sócia proprietária do escritório.
A utilização de ferramentas digitais permite à Ocre Arquitetos otimizar seus processos, reduzir o tempo de execução dos projetos e atender a novas propostas com mais agilidade. Além disso, as imagens renderizadas servem como um documento visual importante para o cliente, permitindo que ele tenha uma visão clara do aspecto final do projeto, tanto no design de interiores quanto no projeto arquitetônico.
A adoção dessas tecnologias é uma oportunidade valiosa para as micro e pequenas empresas se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. O uso inovador de ferramentas como chatbots, realidade aumentada, live commerce e projetos em 3D pode não apenas melhorar a experiência do consumidor, mas também impulsionar as vendas e o engajamento com a marca.