Varejo aposta em alta nas vendas e no ticket médio para o Dia das Mães, mostra pesquisa

247 - Uma pesquisa conduzida pela Rcell, uma das maiores distribuidoras de tecnologia do Brasil, com apoio da ASUS, traçou um panorama detalhado sobre as expectativas e estratégias dos lojistas para o Dia das Mães de 2025. O estudo, divulgado pela própria Rcell, ouviu varejistas de todos os estados do país, revelando um cenário marcado por otimismo, estratégias promocionais diversificadas e forte aposta na retomada das compras presenciais.

O levantamento indica que a maioria dos comerciantes espera um aumento no faturamento em relação ao ano anterior, com 85,7% projetando receitas acima de R$ 1 milhão. Além disso, o ticket médio também deverá ser elevado: 79,2% dos entrevistados estimam que os consumidores gastarão mais de R$ 450 por presente. Segundo Alexandre Della Volpe, diretor de Marketing da Rcell, essa expectativa positiva é resultado de múltiplos fatores. “A retomada da confiança do consumidor, o avanço do e-commerce e a maior personalização das ações promocionais têm impulsionado o otimismo do setor”, afirma.

Della Volpe destaca que o sucesso das vendas passa pelo planejamento cuidadoso e pela execução eficaz das estratégias. “Com um planejamento estruturado e estratégias bem executadas, os lojistas têm a oportunidade de potencializar as vendas e fortalecer seus negócios nesta temporada”, diz o executivo.

A pesquisa mostra ainda que 50% dos varejistas iniciam suas ações promocionais entre um e dois meses antes da data, enquanto 41,7% começam os preparativos em até um mês. Apenas 8,3% antecipam o planejamento para mais de quatro meses. A antecipação, segundo os entrevistados, é fundamental para garantir campanhas eficazes e resultados expressivos.

Produtos mais procurados e comportamento do consumidor

Os eletrodomésticos lideram a lista de produtos mais buscados pelos consumidores nesta época, com destaque para itens como máquinas de lavar, liquidificadores e air fryers (50%). Presentes práticos, como cafeteiras, panelas elétricas e aspiradores, aparecem com 25% da preferência. Os produtos de luxo, como perfumes importados, joias e smartphones, respondem por 20,8%, enquanto os presentes personalizados, como canecas e kits customizados, representam 4,2%.

O estudo também identificou o perfil do consumidor predominante: os Millennials (26 a 41 anos) respondem por 58,3% do público-alvo, seguidos pela Geração X (42 a 57 anos), com 37,5%. Quando questionados sobre o comportamento do consumidor, 37,5% dos varejistas acreditam que não haverá grandes mudanças em relação ao ano passado, mas 33,3% notam um retorno às compras em lojas físicas. Já 29,2% apostam no crescimento do comércio digital.

O parcelamento permanece sendo um fator decisivo para o sucesso das vendas. Para 79,2% dos lojistas, essa modalidade tem grande impacto na decisão de compra dos consumidores, enquanto 20,8% relatam impacto médio.

Promoções, canais e estratégias de fidelização

Em termos de estratégias promocionais, os destaques vão para o desconto progressivo e os packs promocionais, ambos adotados por 41,7% dos varejistas. Ações como brindes em compras acima de determinado valor e sorteios aparecem com 12,5% cada, enquanto o cashback é usado por 8,3%. Ainda assim, 20,8% dos lojistas não pretendem realizar promoções específicas para a data.

Entre os canais de comunicação com os clientes, as lojas físicas ainda lideram (25%), seguidas por Instagram (22,62%), e-commerce (17,6%), WhatsApp (15,48%), Facebook (13,49%) e TikTok (6,35%). A diversidade de plataformas mostra a importância da presença multicanal no relacionamento com o consumidor.

Para além da venda, a pesquisa revela um foco crescente nas estratégias de fidelização. O suporte pós-venda é a principal aposta (66,7%), seguido por programas de fidelidade e comunidades com descontos exclusivos (ambos com 8,3%). O cashback no pós-venda aparece com menor adesão, sendo citado por 4,2% dos entrevistados.

“A pesquisa nos ajuda a entender melhor o que os consumidores esperam e como o varejo pode se preparar para atender essa demanda da melhor forma possível. O Dia das Mães é um momento-chave para o setor, e ter acesso a esses insights pode fazer toda a diferença na performance dos lojistas”, conclui Alexandre Della Volpe.