Apagão: Decon instaura processo contra Coelce e Chesf

Ceará 247 - O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) instaurou processo administrativo nesta quinta (11) contra a Companhia Energética do Ceará (Coelce) e a Companhia Hidro Elétrica do São Francisco (Chesf). O procedimento cobra esclarecimentos sobre a queda de energia ocorrida em Fortaleza e região metropolitana na última quarta-feira (10), por volta das 17 horas.

O apagão causou vários transtornos à população. Semáforos ficaram apagados, serviços de telefonia e banda larga foram prejudicadas e os sistemas da Polícia Civil ficaram sem funcionar, de acordo com funcionários. As empresas têm o prazo de dez dias contados a partir do recebimento da notificação para prestar os esclarecimentos e, caso fique comprovado o descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor e problemas na prestação do serviço, elas podem sofrer penalidades de multa que variam de 200 a 3 milhões de Unidades Fiscais de Referência do Estado do Ceará (UFIRCEs).

Os consumidores que se sentirem prejudicados devem procurar primeiro as empresas para tentar resolver a demanda. Caso o problema persista, os consumidores podem formalizar reclamação junto ao DECON, na Rua Barão de Aratanha, número 100, bairro Centro. O atendimento é feito mediante a distribuição de senhas, de segunda-feira a sexta-feira, de 7h às 14 horas.

(Com informações do Ministério Público)