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247 - A Caixa Seguros foi eleita a melhor seguradora do Brasil para o consumidor pela segunda vez consecutiva. O prêmio, oferecido pelo maior site de atendimento ao consumidor do país, o ReclameAQUI, destaca as empresas que melhor se relacionam com os clientes na hora de resolver problemas e atender reclamações.

"Vencer esse prêmio não foi por acaso. Temos realmente um cuidado muito grande com a satisfação dos clientes", disse o superintendente de relacionamento com o cliente da seguradora, Antonio Portero Campoi, que recebeu o troféu em cerimônia realizada em São Paulo.

"Quem utiliza o ReclameAQUI o faz para reclamar de produtos ou serviços. Mesmo assim, temos conseguido resolver o problema do cliente e ainda deixar o público satisfeito com a empresa", destacou Campoi, que monitora todas as reclamações pessoalmente. "A grande maioria dos clientes acaba renovando o voto de confiança na empresa, fator importante para a manutenção da boa reputação da marca", acrescentou.

O Prêmio Época ReclameAQUI é considerado o mais importante do país na área de relacionamento com o cliente. Os vencedores das 72 categorias foram eleitos pelo voto de mais de dois milhões de internautas.

Segundo a Caixa Seguros, sua área de relacionamento com o cliente conta com uma equipe de 400 gestores e técnicos. O atendimento é feito 24 horas por dia, todos os dia do ano. Nos últimos 12 meses, foram realizados mais de 3 milhões de atendimentos por telefone, webchat ou e-mail.

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