Itaú lidera reclamações em dezembro

PE247 – Pelo segundo mês consecutivo, o banco Itaú liderou as queixas registradas junto ao Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor do Recife (Procon). Com 25 reclamações de usuários em dezembro, o serviço registrou 161 queixas sobre produtos viciados, cancelamento de compra e quebra de acordo contratual. Os consumidores também prestaram queixa contra cobrança indevida e má prestação de serviço.

Outras companhias também garantiram espaço na lista de reclamações do órgão. As outras empresas mais citadas durante o período foram: Oi, com 23 queixas; Eletro Shopping (21); Hipercard (19); Bompreço (16); Banco Santander (14); Celpe (12); Insinuante (11); Samsung e Claro, ambas com 10 reclamações cada.

O Procon-Recife funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, bairro do Derby, Centro da Cidade. O serviço também está disponível para orientação ao consumidor gratuitamente pelo telefone 0800.281.1311 ou via Internet (procon@recife.pe.gov.br). Para facilitar o atendimento, o cidadão deve levar toda a documentação, como nota fiscal, contrato, ordem da carta de cobrança e propaganda, conforme o caso.