Números internos da Amazon mostram adesão de clientes ao Prime Video

Os documentos também mostram que a audiência da Amazon nos Estados Unidos de toda a programação de vídeo no Prime, incluindo filmes e programas de TV que licencia de outras empresas, foi de cerca de 26 milhões de clientes. A Amazon nunca revelou dados para sua audiência total. 

Números internos da Amazon mostram adesão de clientes ao Prime Video
Números internos da Amazon mostram adesão de clientes ao Prime Video

(Reuters) - Os principais programas de TV da Amazon.com atraíram mais de 5 milhões de pessoas ao redor do mundo para seu clube de compras Prime até o início de 2017, segundo documentos da empresa, revelando pela primeira vez como a aposta da varejista em vídeos originais está compensando.

Os documentos também mostram que a audiência da Amazon nos Estados Unidos de toda a programação de vídeo no Prime, incluindo filmes e programas de TV que licencia de outras empresas, foi de cerca de 26 milhões de clientes. A Amazon nunca revelou dados para sua audiência total. 

Os documentos internos comparam métricas que nunca foram divulgadas para 19 programas exclusivos da Amazon: seus custos, suas audiências e o número de pessoas que eles ajudaram a levar para o Prime.

Conhecidos como Prime Originals, os programas respondem por cerca de um quarto do que analistas estimam ser o total das assinaturas Prime do final de 2014 até o início de 2017, período coberto pelos documentos.

A estratégia da Amazon é usar vídeo para converter a audiência em consumidores. As pessoas acessam os programas da Amazon após juntarem-se ao Prime, um clube que inclui benefícios como a entrega de produtos em dois dias por uma taxa anual.

A empresa se recusou a comentar sobre os documentos vistos pela Reuters. No entanto, o presidente-executivo, Jeff Bezos, tem sido franco sobre o uso do conteúdo de entretenimento para impulsionar as vendas de produtos.

A maior varejista online do mundo lançou o Amazon Studios em 2010 para desenvolver programas originais, que desde então atraem prêmios e a atenção de Hollywood.

“Quando ganhamos um Globo de Ouro, isso nos a ajuda a vender mais sapatos”, disse Bezos em 2016, em uma conferência de tecnologia perto de Los Angeles. Ele disse que a taxa de renovação de assinaturas de clientes de filme e TV é mais alta do que a dos membros que não veem videos no Prime.

A área de vídeo cresceu e se tornou um dos maiores gastos da Amazon, a 5 bilhões de dólares por ano para conteúdo original e licenciado, disseram duas pessoas familiarizadas com o assunto. A empresa nunca divulgou quantos assinantes conquistou como resultado, dificultando a avaliação de investidores sobre suas decisões de programação.

Os documentos internos mostram o que a Amazon considera ser a lógica financeira de sua estratégia e porque a empresa agora trabalha em mais projetos comerciais, além dos programas que visam ganhar prêmios, disseram as fontes.

A forma precisa como a Amazon determina a motivação de um cliente para de juntar ao Prime não está clara nos documentos vistos pela Reuters.

No entanto, uma fonte familiarizada com a estratégia disse que a empresa credita um programa específico por atrair alguém a começar ou ampliar sua assinatura, caso o programa tenha sido o primeiro no streaming após a assinatura do cliente. Essa métrica, citada ao longo do documento, é conhecida como “primeiro stream”.

A empresa então calcula o quão caro foi conquistar o telespectador, dividindo o custo do programa pelo número de primeiros streamings que ele teve. Quanto mais baixo esse número, melhor.

Os documentos internos não mostram quanto tempo os assinantes ficaram com o Prime, nem indicam o quanto compraram na Amazon. A empresa revisa outras métricas para seus programas também.

Consequentemente, os documentos não fornecem informação suficiente para determinar a rentabilidade geral do empenho da Amazon em Hollywood.

Ainda assim, os números indicam que programas de amplo interesse podem atrair membros para o Prime de forma barata, segundo cálculos da Amazon.

Por Jeffrey Dastin

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