Produtos danificados no transporte: a importância da embalagem para não decepcionar o consumidor

Produtos avariados durante o transporte trazem muitos prejuízos financeiros, além de causar um impacto negativo na reputação da marca. 

Sabe o porquê? Imagine a ansiedade de receber uma encomenda tão aguardada e, ao abrir a embalagem, encontrar o produto danificado. Essa é uma das principais frustrações enfrentadas por consumidores.

Por isso, investir em embalagens adequadas e resistentes é uma obrigatoriedade para empresas que querem garantir que o cliente receba o pedido em perfeito estado, sem surpresas desagradáveis.

O que é produto avariado no transporte?

 Um produto avariado no transporte é aquele que sofreu danos durante o trajeto entre o fabricante, distribuidor ou loja e o cliente final. 

Esses danos podem variar desde pequenos arranhões até a inutilização completa do item, resultando em perda de valor e insatisfação do consumidor.

O Código Brasileiro do Consumidor tem suas próprias definições legais para tais situações. Acompanhe abaixo.

O que é Defeito para o Código Brasileiro do Consumidor?

Conforme o artigo 12 do Código Brasileiro do Consumidor, o defeito ocorre quando um produto ou serviço não oferece a segurança esperada. Ou seja, há um risco para o usuário se o item defeituoso for utilizado.

 O que é Vício para o Código Brasileiro de Consumidor?

Já o vício refere-se a características que tornam o produto impróprio ou inadequado para o consumo a que se destina ou que reduzem seu valor. Esse termo está relacionado à funcionalidade do item, sem necessariamente envolver risco à segurança do usuário.

Tantos defeitos, quanto vícios, podem ser consequências de um transporte inadequado, processo de embalamento deficitário e erros na cadeia logística.

Qual é a responsabilidade da transportadora quando o produto é danificado?

 O artigo 750 do Código Civil determina que a transportadora é responsável pela integridade do produto desde o momento em que o recebe até sua entrega no destino final. 

Portanto, se o cliente identificar danos no item ao recebê-lo, e constatar que são consequentes do processo de transporte, a obrigação de responder pelo problema recai sobre a transportadora.

Então, o consumidor pode solicitar o reembolso ou ressarcimento mediante a apresentação de Nota Fiscal.

Sendo assim, transportadoras que tomarem medidas preventivas, como garantir o selamento total e inviolável de caixas, minimiza o risco de arcar com reembolsos.

Riscos no transporte de cargas: saiba o que pode acontecer ao longo da cadeia logística

 Quando a mercadoria está em trânsito, inúmeras situações podem comprometer a integridade daquele item. Alguns fatores são contornáveis, outros, por sua vez, nem tanto. Entenda melhor:

●  Impactos físicos, como quedas, vibrações e manuseio inadequado;

●  Condições climáticas, como exposição ao calor, frio ou umidade;

●  Roubo e extravio;

●  Interferências externas e violações ao longo do trajeto;

●  Embalagem e proteção insuficiente para suportar as adversidades do transporte;

●  Erros de logística, como armazenamento impróprio e desvios de rotas.

 Estar preparado para contornar estes desafios evitará muitos problemas relacionados com mercadorias danificadas e insatisfação do consumidor.

Como o filme stretch ajuda a proteger a carga durante o transporte?

 O envolvimento com filme stretch cria uma camada de proteção que envolve e fixa a carga em paletes, impedindo o deslocamento involuntário ou tombamento durante o transporte. 

Essa camada de plástico também atua como barreira contra poeira, umidade e outros agentes externos, como insetos, ajudando a preservar a integridade e a segurança dos produtos.

Assim, o filme stretch oferece um ótimo custo-benefício para a indústria que, graças a esse material, pode proteger melhor suas mercadorias ao longo da cadeia logística.

Fitas gomadas e adesivas protegem a integridade dos produtos?

A aplicação de fitas gomadas e adesivas são grandes aliadas para garantir a integridade dos produtos. Ambas vedam as caixas de forma eficiente, evitando que o conteúdo seja exposto ou danificado. 

Além disso, a fita gomada oferece mais segurança, pois é difícil de ser removida sem deixar sinais, protegendo contra tentativas de violação.

Em um benefício adicional, fitas gomadas e adesivas podem ser personalizadas, melhorando a divulgação da marca, com muita simplicidade, mas com alto nível de visibilidade e percepção de valor.

Função protetora da embalagem: mais do que estética

Como mostramos até aqui, a embalagem não é apenas um item visual. Sua função principal é proteger os produtos contra danos durante o transporte e o armazenamento. 

Graças à embalagem, o impacto de fatores externos são atenuados, assegurando que os itens cheguem ao consumidor em perfeitas condições.

Sendo assim, as empresas precisam enxergar o embalamento como um investimento estratégico, e não apenas um custo, pois uma embalagem bem feita:

●  Reduz prejuízos ao minimizar danos durante transporte e armazenamento;

●  Evita devoluções e custos adicionais, como reembolsos e ressarcimentos;

●  Preserva a qualidade do produto;

●  Garante a satisfação do cliente;

●  Fortalece a marca ao comunicar profissionalismo;

●  Reforça a identidade visual e a percepção positiva da marca;

●  Agrega valor ao produto.

Ao mudar a perspectiva, as empresas passam a entender que investir em embalagens de qualidade não apenas evita perdas financeiras, mas também melhora a experiência do consumidor.

Embalamento seguro e eficiente: conheça algumas estratégias

Embalar é criar uma camada de proteção para seus produtos. Sendo assim, é possível adotar diversas estratégias para um embalamento funcional e eficiente. Conheça algumas delas abaixo.

Arquear caixas antes do deslocamento

As máquinas de embalagem desempenham um papel importante na proteção de produtos ao garantir que as embalagens estejam devidamente fechadas e reforçadas. 

O arqueamento de caixas, por exemplo, evita a abertura acidental durante o transporte, minimiza o risco de danos por impacto e mantém a integridade da mercadoria ao longo da cadeia logística. 

Selar caixas para o transporte de mercadorias

O selamento das caixas é importante para proteger as mercadorias durante o transporte. Um fechamento seguro e inviolável evita a abertura acidental, protege contra a umidade e dificulta violações. 

Esse processo garante que os produtos cheguem ao destino em perfeitas condições.

Envolver paletes com plástico filme (stretch)

O envolvimento de paletes é essencial para a segurança e estabilidade da carga durante o transporte e armazenamento. 

Ao envolver os paletes com filme stretch, as mercadorias ficam mais protegidas contra impactos, poeira e umidade. Esse processo reduz o risco de avarias, facilita o manuseio e contribui para a organização do estoque, tornando a logística mais eficiente e segura.

Aplicar fita gomada

O selamento de caixas com fita gomada protege mercadorias contra violações e aberturas acidentais. Essa abordagem, assim, contribui para um deslocamento mais seguro, garantindo que as mercadorias cheguem ao destino em perfeitas condições.

Usar almofadas infláveis para proteção

Os impactos sofridos durante o transporte, muitas vezes, são quase impossíveis de evitar, tendo em vista a baixa infraestrutura rodoviária em algumas regiões brasileiras.

Para atenuar ou eliminar eventuais danos, considera-se o uso de almofadas de ar para o preenchimento de caixas para garantir a proteção do produto durante o deslocamento.

Embalar, ou melhor, proteger seus produtos é mais simples com as soluções da EmbalaMais do Brasil.