Ana Cristina Campos - Repórter da Agência Brasil - Hotéis, pousadas e hostels de todo o Brasil passaram a usar obrigatoriamente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato 100% digital.&nbsp;
Com a ferramenta, os hóspedes vão poder fazer check-in com antecedência, antes da chegada ao hotel, por meio de link, QR code enviado pela hospedagem.&nbsp;
O procedimento pode ser feito ainda diretamente em dispositivos disponibilizados na hospedagem.
O sistema segue as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a proteção das informações pessoais dos usuários.
<a href="https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2026-04/hospedagens-tem-ate-amanha-para-adotar-check-digital" target="_blank">Adotada desde 20 de abril</a>, a ficha digital é a versão eletrônica de um cadastro que existe há décadas e sempre foi obrigatório nos meios de hospedagem no Brasil.&nbsp;
<h2>Mudanças</h2>
<h2>Antes</h2>
<ul>
 <li>Ficha preenchida manualmente no balcão do hotel</li>
 <li>Processos mais lentos</li>
 <li>Dados dispersos em diferentes formatos</li>
</ul>
<h2>Agora</h2>
<ul>
 <li>Preenchimento online e antecipado</li>
 <li>Check-in mais rápido</li>
 <li>Informações organizadas em sistema digital integrado.</li>
</ul>
O presidente do Sindicato dos Hotéis e Meios de Hospedagem do Município do Rio de Janeiro (HotéisRIO), Alfredo Lopes, conta que a capital fluminense vem implementando o novo modelo desde o ano passado e que as principais redes já o adotaram.&nbsp;
<blockquote>“Imagina quando chegava um grupo grande no hotel, a demora que era para fazer o check-in de todos que chegavam. Na Espanha, o visitante faz o check-in no primeiro hotel, ganha um QR Code, e não precisa fazer o procedimento nos outros hotéis. Esse é o próximo passo no Brasil”, disse Lopes.</blockquote>
<h2>Segurança de dados</h2>
De acordo com o governo, a ficha digital não representa qualquer tipo de monitoramento de turistas. O sistema não foi criado para rastrear deslocamentos, controlar viagens ou vigiar cidadãos.
Os dados coletados são basicamente os mesmos já exigidos anteriormente no modelo em papel, como informações de identificação do hóspede. Esses dados têm finalidades administrativas, estatísticas e de apoio à segurança pública, como já ocorria antes da digitalização.&nbsp;
As informações abastecem o Sistema Nacional de Registro de Hóspedes, que permite ao governo ter uma visão mais precisa do fluxo turístico no país, como número de visitantes, perfil dos turistas e taxa de ocupação hoteleira.
Não há coleta de informações sobre gastos, consumo ou comportamento dos turistas. O sistema não acompanha rotas, não monitora deslocamentos e não permite rastreamento individual de pessoas.
Esses dados são utilizados de forma agregada, ou seja, sem identificação individual, para apoiar a formulação de políticas públicas voltadas ao turismo, melhorar serviços e orientar investimentos no setor.&nbsp;

Redação Brasil 247

original

300x400

320x320

321x200

500x240

square

thumbnail

viewImage

Turismo

Com check-in digital, hóspede pode chegar a hotel com ficha preenchida

247 - Hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o país passaram a ser obrigados a adotar, desde a última segunda-feira (20), a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida, implementada pelo Ministério do Turismo, substitui o antigo preenchimento em papel e busca modernizar o processo de check-in, tornando-o mais ágil e seguro. As informações foram divulgadas inicialmente pelo<a href="https://g1.globo.com/turismo-e-viagem/noticia/2026/04/23/como-usar-o-novo-sistema-de-check-in-digital-que-passou-a-ser-obrigatorio-para-hoteis-e-pousadas.ghtml"> g1, </a>com base em orientações oficiais do governo federal.
A nova plataforma já vinha sendo implementada de forma gradual desde novembro de 2025, mas agora se torna obrigatória para todos os estabelecimentos cadastrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). Segundo o Ministério do Turismo, a não adesão pode resultar em processos administrativos, além de penalidades como advertências e multas.
Com o sistema digital, os viajantes podem realizar o pré-check-in antes mesmo de chegar ao local de hospedagem, evitando filas e reduzindo o tempo de atendimento na recepção. O procedimento também centraliza informações e facilita o controle por parte das autoridades turísticas.
Como acessar o sistema
Para utilizar a FNRH Digital, o hóspede deve acessar a plataforma online disponibilizada pelo governo ou por meio de QR Code fornecido pelo próprio estabelecimento. O login pode ser feito com conta Gov.br, considerada a forma mais simples, utilizando CPF e senha.Também é possível acessar com certificado digital físico, como cartão ou token, ou ainda por meio de certificado em nuvem, utilizando serviços autorizados. Após a autenticação, o usuário já pode visualizar e gerenciar suas reservas.Etapas do pré-check-inO primeiro passo é registrar a reserva no sistema. Para isso, o usuário deve acessar a área “Minhas Reservas” e inserir informações como código da reserva, datas de entrada e saída e o tipo de hospedagem.
Em seguida, é necessário selecionar a reserva e iniciar o pré-check-in. O sistema solicita a conferência dos dados pessoais e de contato, além de informações sobre a viagem, como motivo e meio de transporte. Após revisar os dados, o hóspede deve aceitar os termos e concluir o envio.
Ao final do processo, o sistema confirma o pré-check-in e atualiza automaticamente o status da reserva, indicando que o cadastro foi concluído com sucesso.Cadastro de dependentes
A plataforma também permite incluir acompanhantes ou familiares que viajarão juntos. O cadastro é feito na seção “Meus Dependentes”, onde devem ser inseridos dados como nome completo, documento, data de nascimento, gênero e nacionalidade.Após o registro, é possível realizar o pré-check-in individual de cada dependente vinculado à reserva. O sistema permite revisar as informações e concluir o envio, garantindo que todos os hóspedes estejam devidamente cadastrados antes da chegada ao estabelecimento.
Modernização e impactos no setor
A digitalização da FNRH representa um avanço na modernização do setor turístico brasileiro, alinhando o país a práticas já adotadas em outros mercados internacionais. Além de agilizar o atendimento, a medida contribui para maior controle de dados e segurança das informações dos hóspedes.
Para os estabelecimentos, a mudança exige adaptação tecnológica e organização dos processos internos. Já para os viajantes, a principal vantagem é a praticidade, com a possibilidade de resolver etapas burocráticas de forma antecipada e online.
A expectativa do governo é que o novo sistema reduza filas, aumente a eficiência no atendimento e fortaleça a gestão do turismo no país, ao mesmo tempo em que amplia a fiscalização e o cumprimento das normas por parte dos prestadores de serviço.

Laís Gouveia

Brasil

Check-in digital passa a ser obrigatório para hotéis e pousadas em todo país; Saiba como usá-lo

Tudo sobre check-in-digital

Com check-in digital, hóspede pode chegar a hotel com ficha preenchida

Check-in digital passa a ser obrigatório para hotéis e pousadas em todo país; Saiba como usá-lo

Cortes da TV 247