247 - Em meio ao aumento de golpes por telefone e ao bombardeio diário de ligações de telemarketing, muitos brasileiros ainda desconhecem que os próprios celulares oferecem mecanismos eficazes para se proteger.&nbsp;
Fraudes telefônicas continuam entre os golpes mais comuns no país. Criminosos se passam por bancos, companhias de serviços e até órgãos públicos para obter dados pessoais. Além disso, sistemas automáticos de discagem geram diversas ligações por dia, muitas delas atendidas apenas por gravações. Por isso, aprender a gerenciar o que entra no celular é uma forma simples e prática de reduzir riscos.
Android: como ativar bloqueios e proteção contra spam 

A maioria dos aparelhos com sistema Android já conta com um aplicativo de telefone que identifica chamadas potencialmente perigosas. As funções variam conforme o fabricante, mas seguem a mesma lógica.
Passo a passo para bloquear ligações no Android:&nbsp;
Abra o app Telefone e toque nos três pontinhos no canto superior; 
Acesse Configurações; 
Ative a opção Bloquear números desconhecidos/privados, que impede chamadas de números ocultos. 
Para bloquear um número específico, selecione Adicionar número de telefone; 
Também é possível abrir o contato em “Recentes”, tocar nos três pontinhos e escolher Bloquear contato.
Como ativar a proteção contra spam e golpes (scam):&nbsp;
No app Telefone, abra novamente o menu de Configurações; 
Ative Proteção ID de chamadas e spam; 
Acesse Bloquear números e selecione Bloquear chamadas de spam e scam; 
O usuário pode escolher entre bloquear todas as chamadas suspeitas ou apenas aquelas classificadas como “de alto risco”.Com esses ajustes, o Android passa a identificar automaticamente números usados para golpes e promoções abusivas, filtrando essas chamadas antes que o usuário precise atendê-las.iPhone (iOS): bloqueios e silêncio para números desconhecidos 
A Apple também oferece ferramentas internas para evitar ligações inconvenientes.
Bloqueando contatos no iPhone: 
Abra Ajustes e procure por Telefone; 
Entre na aba Contatos Bloqueados e toque em Adicionar Novo; 
Basta selecionar o número desejado; 
Outra alternativa é abrir o app Telefone, acessar Recentes e tocar em Bloquear Chamador.
Como silenciar números desconhecidos no iOS: 
Vá em Ajustes → Telefone; 
Ative a opção Silenciar Desconhecidos; 
Com o recurso ligado, ligações de números não salvos na agenda não tocam — elas vão direto para o correio de voz.Essa ferramenta não impede que as chamadas aconteçam, mas evita interrupções e reduz a exposição a tentativas de golpe.Aplicativos que reforçam a proteção 
Além das funções nativas, há aplicativos que utilizam grandes bases de dados para identificar chamadas suspeitas em tempo real.
Entre os mais conhecidos estão:&nbsp;
Android: Truecaller e Whoscall;&nbsp;
iPhone (iOS): Hiya e Mr. Number. Esses apps exibem alertas como “possível golpe”, “telemarketing” ou “spam” assim que o telefone começa a tocar, ajudando o usuário a decidir se vale atender. “Não Me Perturbe”: bloqueio direto na operadora
Outra ferramenta complementar é o Não Me Perturbe, serviço desenvolvido em parceria com a Anatel para impedir ligações abusivas de empresas de telemarketing, bancos e companhias de telecomunicações. Ao se cadastrar, o consumidor informa quais empresas não deseja que entrem em contato. O bloqueio costuma surtir efeito em poucos dias.Com a combinação de recursos internos do celular, aplicativos especializados e o serviço Não Me Perturbe, consumidores conseguem reduzir substancialmente o volume de ligações indesejadas — e principalmente, diminuir a exposição a golpes que exploram justamente a insistência e a vulnerabilidade do usuário.

Laís Gouveia

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Não aguenta mais receber tantas ligações? saiba como bloquear chamadas de golpes e de telemarketing

Alex Rodrigues, repórter da Agência Brasil - Dias após revogar a obrigatoriedade das empresas ou entidades que fazem grande volume de chamadas telefônicas de identificar suas ligações com o uso do prefixo 0303, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) justificou a medida alegando que, hoje, há meios mais eficazes de combate às chamadas inoportunas ou abusivas.
“O fato é que, com base nos dados decorrentes de monitoramento da rede e acompanhamento técnico da questão, a agência entendeu que é mais efetivo focar seus esforços na obrigação de utilizar o mecanismo de autenticação de chamadas como forma de reduzir o incômodo sofrido pelos consumidores”, informou a agência reguladora em nota enviada à Agência Brasil.
A flexibilização da norma, tornada opcional, foi aprovada no último dia 7, durante reunião do Conselho Diretor da agência, em resposta a recursos e petições de entidades e empresas dos setores de telecomunicações e telemarketing, além de entidades como a Legião da Boa Vontade (LBV) e a Federação Nacional das Associações de Pais e Amigos dos Excepcionais (Fenapaes).
Na mesma ocasião, os conselheiros aprovaram a antecipação do prazo de adesão dos grandes originadores de chamadas telefônicas ao sistema de autenticação das ligações, um dos processos do serviço de Origem Verificada. Com isso, empresas que fazem mais de 500 mil chamadas mensais terão 90 dias para se adequar à medida.
“As novas medidas aprovadas pelo conselho diretor reforçam o compromisso da agência, trazendo atualizações especialmente relacionadas à obrigatoriedade de implementação do processo de autenticação para os grandes chamadores e ao incentivo à identificação do chamador para o consumidor”, acrescentou, na nota, a assessoria da Anatel. No texto, a agência destaca as vantagens do protocolo de autenticação e identificação das chamadas nas redes de telefonias em comparação ao até então obrigatório prefixo 0303, o chamado Código Não Geográfico (CNG).
De acordo com a Anatel, o protocolo de autenticação de chamadas, também conhecido como Stir/Shaken, é tecnologia que funciona em conjunto com um sistema de identificação, que também permite a quem recebe um telefonema identificar o autor da chamada, já que, em princípio, permite a exibição não só do número devidamente registrado pelo autor da ligação, como também o nome da empresa que o registrou e até mesmo a sua logomarca, acompanhada por selo que atesta a veracidade das informações.
“A adoção do mecanismo de autenticação dificultará a utilização de spoofing (mascaramento de número), pelo bloqueio das chamadas identificadas como tal, garantindo que o chamador é realmente o detentor do número que aparece na tela do celular e, na forma imposta pela agência, abrangerá 50% das chamadas cursadas na rede e não apenas 10%, como era o caso do 0303”, sustentou a agência, garantindo que está implementando outras medidas para “ampliação do bloqueio de empresas irregulares e redução das chamadas abusivas”.
“Todas as medidas da Anatel de combate às chamadas abusivas fazem parte de uma estratégia integrada de ações, com foco especial em três pilares: redução da quantidade de ligações; maior transparência ao usuário e ostensivo combate às fraudes.”
Conforme a Agência Brasil noticiou na última quarta-feira (13), a revogação da obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 foi criticada por entidades de defesa dos consumidores. Para a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil), a medida favorece poucas empresas – incluindo companhias de cobrança, financeiras e bancos – em detrimento da população, privada de informações claras e transparentes.
Para o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), a Anatel não deveria revogar uma “medida eficiente”, mesmo antecipando o prazo de autenticação de ligações para os grandes originadores de chamada.
“O objetivo dos códigos numéricos é informar aos consumidores que se trata de uma chamada de telemarketing ativo, possibilitando que eles usufruam de sua autodeterminação para optar ou não por atender a chamada, efetivando-se o direito à informação”, destacou o Idec em nota enviada à Agência Brasil.
“Mesmo que tenha adiantado o prazo de adesão ao sistema de autenticação das ligações, que possibilitará aos consumidores mais informações sobre a origem da chamada, o ideal é que a revogação do código numérico [CNG] só ocorresse após sua implementação. Vale também lembrar que a tecnologia de autenticação de ligações pode acabar não abrangendo telefones de tecnologia inferior, que podem ficar com o direito à informação prejudicado”, argumentou o Idec.

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